AgeChecked dan Rdentify Team Up untuk Meningkatkan Identifikasi Risiko

AgeChecked dan Rdentify menandatangani kesepakatan kemitraan pada hari Senin untuk bergabung dalam mengidentifikasi perilaku berisiko di industri iGaming.

“Mengidentifikasi Pelanggan yang Rentan”

AgeChecked telah bekerja sama dengan Rdentifikasi untuk meningkatkan sumber daya perlindungan pelanggan untuk operator sport on the internet. Kemitraan ini akan memungkinkan perusahaan teknologi verifikasi usia yang berbasis di London dan perusahaan identifikasi perjudian bermasalah untuk menyatukan mereka canggih Alat AI untuk mengembangkan a rangkaian layanan baru didedikasikan untuk tugas beresiko dan pemantauan pelanggan.

Dalam pernyataan yang dirilis 15 Februari, AgeChecked dan Rdentify telah mengumumkan bahwa mereka keahlian gabungan akan mencakup semua aspek”mengidentifikasi pelanggan yang rentan”, termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), Verifikasi ID, penilaian risiko pelanggan.

Kolaborasi ini terjadi pada saat kritis untuk industri iGaming, Chief Executive Officer Rdentify Daniel Brookes mengatakan, memperhatikan fokus pemerintah Inggris perlindungan pemain dan pemenuhan di nya ulasan dari Undang-Undang Perjudian 2005. Lebih Number 63,5 juta dalam denda dikeluarkan oleh Komisi Perjudian (UKGC) untuk operator internet sejak 2017 disebabkan oleh kegagalan tanggung jawab sosial, dia menambahkan. Menurut Brookes, “operator hanya mengandalkan agen dukungan pelanggan untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian selama interaksi obrolan langsung mereka.”

Tetapi kebutuhan pasar iGaming yang tumbuh cepat dan diatur secara ketat lebih baik alat untuk mengatasi masalah-perjudian, terutama karena anggota parlemen telah meningkatkan minat mereka terhadap perlindungan pemain.

Rdentify’s scalable pemrosesan bahasa alami (NLP) dan sistem kecerdasan buatan memperingatkan operator dari tingkat kerentanan setiap pengguna selama komunikasi obrolan langsung. AgeChecked dan Rdentify akan mengembangkan tambahan modul dan algoritma pembelajaran mesin sehingga pekerja layanan pelanggan dapat menilai risiko sejak awal dalam interaksi dengan pelanggan. Kedua perusahaan juga akan memasok perusahaan iGaming dengan alat untuk memantau pelanggan mereka di berbagai pasar.

Berdasarkan Alastair Graham, Pendiri dan Kepala Eksekutif AgeChecked,”masalah Perjudian yang Bertanggung Jawab tidak pernah sepenting ini”, karena dia memuji kolaborasi dengan Rdentify ini.

Graham menambahkan bahwa perusahaan berkomitmen untuk memerangi praktik perjudian berbahaya dan “membantu operator mendapatkan dan menjaga kepatuhan peraturan mereka.”

“Kami melihat solusi teknologi inovatif seperti yang digunakan oleh Rdentify sebagai kunci dalam perang melawan masalah perjudian.”

Alastair Graham, Pendiri dan CEO AgeChecked