CEO Chalkline Daniel Kustelski tentang Akuisisi, Media, dan Perilaku Konsumen dalam Taruhan Olahraga

CEO dari penyedia permainan freeplay dan taruhan olahraga uang sungguhan berbicara tentang akuisisi pemain di pasar AS yang berkembang pesat

Daniel Kustelski, saat ini CEO Garis kapur, sebelumnya telah menjalankan sportsbook dan ADW. Dia memiliki pemahaman yang jelas tentang betapa sulitnya membangun dan mempertahankan database pemain yang sehat. Daniel membagikan perspektifnya tentang akuisisi pelanggan dalam “Fase Dua” taruhan olahraga di Amerika dengan Berita Perjudian.

T: Apa yang berhasil dalam akuisisi saat ini, dan bagaimana strategi dan taktik akan berubah seiring waktu?

Pelokalan adalah taruhan meja untuk dimainkan, dan personalisasi memberikan hasil yang luar biasa.

Fase pertama dari “taruhan olahraga di AS” benar-benar tentang akses pasar dan meningkatkan produk yang berfungsi, titik.

Apa yang kami lihat sekarang di fase dua, jika Anda mau, adalah fokus yang lebih tajam pada pemain. Apa yang mereka suka, memperkenalkan produk baru dan membantu pasar menjadi matang dengan cara yang konsisten dengan pasar lain.

Apa artinya dari perspektif akuisisi: berikan pemain apa yang mereka inginkan.

Tim favorit, taruhan favorit, pengalaman favorit. Buku-buku yang “mendengarkan” para pemain dipersonalisasi dan mulai mendapatkan daya tarik.

T: Apakah Anda melihat permintaan alat akuisisi datang dari pemain mapan di industri?

Benar. Jika ada sesuatu yang akan membantu buku maju, mereka akan melakukannya.

Pemain mapan memiliki banyak hal di piring mereka, tidak ada keraguan tentang itu. Negara bagian baru diluncurkan, tuntutan teknologi, peraturan lokal, dan sebagainya.

Meskipun demikian, pemain baru mendorong persepsi kesuksesan setiap laporan triwulanan. Selama angka itu terus bertambah, sebagian besar operator merasa mereka ‘benar secara terarah’.

Q: Bagaimana perilaku konsumen dan sosial membentuk visi untuk Chalkline?

Setahun terakhir telah mendorong waktu layar hingga atap, dan itulah tren terbesar dalam perilaku konsumen. Lebih banyak orang mengonsumsi lebih banyak konten dan lebih banyak iklan.

Untuk media sosial, kami telah melihat saluran baru dan peluang pendidikan baru. Anda dapat dengan cepat kehilangan satu hari menonton ‘video penjelas taruhan olahraga’ di Tik Tok.

Untuk teknologi iklan, kami melihat cara baru untuk menayangkan iklan dan produk yang dipersonalisasi ke berbagai konsumen. Kami selalu menjadi penggemar teman-teman kami di Fresh8 dan platform otomasi pemasaran mereka, dan mereka benar-benar membawa personalisasi ke level berikutnya.

T: Dengan banyak fokus media pada merek B2C, apa peluang untuk bermain platform B2B seperti Chalkline?

Platform Games-as-a-Service seperti BettorGames kami menawarkan seperangkat alat tambahan kepada operator dan perusahaan media selama perampasan lahan oleh pelanggan yang terjadi sekarang.

Setelah menjalankan sebuah buku, saya dapat memberi tahu Anda ini: inovasi itu sulit ketika Anda menyelesaikan taruhan dan mengelola layanan pelanggan.

Kalender produk menggantikan tanggung jawab sehari-hari dalam mengelola pelanggan, regulator, dll.

Apa yang kami lihat dari beberapa permainan platform start-up, seperti kami, adalah bahwa kami mengisi celah penting dalam ekosistem saat industri iGaming tumbuh ke berbagai arah, dengan kecepatan yang cukup cepat.

T: Bagaimana Anda melihat beberapa tahun ke depan bermain di pasar taruhan olahraga AS?

Ini akan sangat menarik. Kami akan melihat lebih banyak negara bagian yang diatur dan lebih banyak negara bagian yang menawarkan lebih banyak produk game.

Kami pikir Anda akan melihat peraturan kasino online lepas landas dengan cukup cepat.

Selain itu, di sisi pemain, kita akan melihat lebih banyak percakapan tentang permainan yang bertanggung jawab, perlindungan pemain, dan praktik terbaik untuk pendidikan pemain.

Semua ini sangat penting dan disambut baik.

Q: Apakah Anda memperkirakan pendatang baru muncul di pasar AS?

Benar! Kami sering mengatakan: “Ini adalah kuartal pertama taruhan olahraga di Amerika.”

Lihat ke belakang setahun dan siapa yang melihat Bally mengumpulkan banyak bagian dari penawaran iGaming penuh? Tapi mereka telah melakukan itu.

Saya pikir mereka adalah contoh yang baik tentang seberapa cepat sebuah kelompok dengan modal dan visi dapat mulai menyusun rencana. Dan ini hari-hari awal. Kami akan segera melihat lebih banyak peserta.