Konferensi CMS: Saatnya Membangun Momentum dan Perjudian yang Lebih Aman

Selama Konferensi CMS, direktur eksekutif UKGC Tim Miller mengatakan bahwa tahun lalu penuh tantangan, tetapi sekaranglah saatnya untuk membangun momentum dan membuat perjudian lebih aman dan adil.

Berjudi Harus Menjadi Lebih Aman dan Adil

Pada tanggal 30 Maret 2021, selama Pidato Konferensi CMS, yang virtual untuk pertama kalinya, direktur eksekutif UKGC Tim Miller mengatakan bahwa sekarang adalah saat untuk membangun momentum. Inilah saatnya membuat perjudian lebih aman dan adil. Miller berfokus secara ekstensif pada situasi industri saat ini dan membagikan rencana untuk tahun yang akan datang.

Di awal pidatonya, dia berkomentar pandemi dan betapa sangat menantang tahun lalu bagi semua orang, bukan hanya industri perjudian. Dalam kata pembukaannya, dia mengatakan bahwa pandemi menyerang semua orang. Itu telah mengubah cara orang berjudi, meskipun proses itu telah dimulai sebelum pandemi.

Miller mengomentari pekerjaan luar biasa mantan kepala eksekutif Neil McArthur. Dia mengatakan bahwa dalam beberapa tahun terakhir, McArthur terutama berfokus pada perjudian yang lebih aman, tidak hanya melalui pelarangan kartu kredit dan pemeriksaan verifikasi ekstensif, tetapi juga melalui desain produk yang lebih aman.

Manfaat dan Tantangan Pertumbuhan Industri

Perjudian online tumbuh begitu pesat dalam beberapa tahun terakhir sehingga sekarang menyumbang lebih dari itu 50% dari total Hasil Perjudian Kotor, Kata Miller. Selain manfaatnya, ini juga menciptakan tantangan baru dalam cara orang berjudi. Misalnya, pekerjaan kepatuhan bisa merugikan dalam hal pengalaman pelanggan dan perjudian yang lebih aman. Diperlukan beberapa waktu bagi bisnis untuk menyesuaikan, dan menyelaraskan kembali untuk integrasi baru dari sistem kepatuhan.

Miller mencontohkan data tingkat masalah judi pada tahun 2020 yaitu 0,3%. Sebagai referensi, 0,6% pada 2019, 0,5% pada 2018 dan 0,6% pada 2017, dan 0,7% pada 2016.

Seperti yang dikatakan semua orang di industri bahwa peninjauan atas tindakan Perjudian harus dilakukan berbasis bukti, CMS akan fokus mengisi file celah bukti dengan rentang statistik yang lebih luas. Ini akan terus memantau dan menilai masalah tarif perjudian. Perbaikan yang ditunjukkan dalam data harus sesuai sebagai insentif untuk membangun momentum dalam membuat perjudian lebih aman.

Selama Acara Forum Kebijakan Westminster, Ben Dean, direktur olahraga dan perjudian di DCMS, menyatakan bahwa Inggris mungkin tidak melihat implementasi dari perubahan apa pun pada Undang-Undang Perjudian 2005 hingga 2022. Dia mengatakan peninjauan tersebut membutuhkan gambaran yang lebih besar tentang industri tersebut.

Miller mengomentari beberapa perbaikan yang mengikuti ulasan online, seperti persyaratan verifikasi ID, pelarangan perjudian dengan kartu kredit, pengenalan Pernyataan Jaminan Tahunan, dan penguatan sistem ADR. Pada 2017 dan 2018, dikeluarkan £ 100 juta dalam paket penalti, dan 10 operator lisensi mereka dicabut sejak itu.

Bagaimana Masa Depan Industri Ini?

Penilaian Strategis Nasional (NSA) telah membantu meletakkan dasar untuk tindakan masa depan di industri ini di tahun-tahun mendatang. CMS akan fokus pada mengidentifikasi dan bertindak atas indikasi bahaya, keterjangkauan, kerentanan, dan membuat produk perjudian lebih aman. Dalam hal regulasi, ia akan berusaha untuk melarang fitur berbahaya yang memberikan ilusi kontrol, mempercepat permainan, dan suara atau gambar yang memberikan ilusi kemenangan atau permainan otomatis yang membuat pemain kehilangan jalur permainan.

Strategi Perusahaan dan Rencana Bisnis CMS

Miller mengatakan bahwa Strategi perusahaan dan Rencana bisnis untuk tahun-tahun mendatang akan diterbitkan akhir minggu ini. CMS memahami tantangan yang harus dihadapi operator untuk menanggapi permintaan pasar saat ini. Namun, keadilan dan perlindungan adalah bagian penting dari evolusi produk dan layanan dan harus menjadi fokus utama dari rencana bisnis.

Strategi Perusahaan akan fokus pada pelanggan yang rentan dan perlindungan anak, keadilan di pasar, menjaga industri bebas kejahatan, peningkatan regulasi perjudian, peningkatan perlindungan pemain melalui kepatuhan operator dan pengoptimalan pengembalian ke tujuan baik dari Lotere Nasional.

Beberapa hari yang lalu, Camelot didesak untuk menjelaskan iklannya di majalah Parlemen Rumah. Anggota parlemen APPG menyampaikan keprihatinan mereka terhadap operator melalui surat kepada Komisi Perjudian Inggris Raya (UKGC). Mereka bertanya bagaimana iklan di majalah mempromosikan Lotere Nasional untuk meningkatkan dana untuk tujuan yang baik.

Dalam hal interaksi pelanggan, komisi berencana untuk menangani kasus jumlah orang yang berjudi di luar kemampuan mereka, dengan interaksi pelanggan terbatas hingga tahap paling akhir. CMS berencana untuk mengklarifikasi aturan dan meminta operator untuk memeriksa bagaimana mereka menilai dan berinteraksi dengan penjudi yang berisiko. CMS akan melihat lebih dekat keadilan konsumen dan perlindungan dana pelanggan. Mengatasi masalah dengan operator tanpa izin dan kerugian dari perjudian ilegal juga akan menjadi salah satu masalah utama yang harus difokuskan. CMS akan memberlakukan tindakan dan mengimplementasikan persyaratan Petunjuk Pencucian Uang ke-5. CMS akan terus bekerja dengan operator dan fokus pada pencegahan, meskipun ada tantangan di sepanjang jalan, dan terus membangun momentum.