Laporan HooYu Mengungkapkan Tingkat Drop-Out KYC di Pasar Inggris dan non-Inggris

Pakar kepatuhan HooYu telah menerbitkan laporan baru yang menyelidiki tingkat orientasi dan drop-out KYC di pasar Inggris dan non-Inggris.

HooYu Memperhatikan Tarif Orientasi dan Drop-Out Inggris di Inggris

Laporan baru oleh HooYu telah melihat tingkat pengalaman operator retensi pelanggan sebagai hasil dari periklanan dan bonus corong dalam kondisi yang ketat Kenali Pelanggan Anda (KYC) cek. Laporan tersebut memperkirakan bahwa tingkat keberhasilan KYC pendaftaran rata-rata untuk Inggris Raya adalah 86%, dengan operator besar melaporkan jumlah tertinggi, dengan 92,5%.

Anehnya, laporan tersebut menunjukkan bahwa operator menengah membukukan tarif yang lebih rendah pada 82,5% dibandingkan operator kecil dengan 84,2%. Logikanya di sini adalah bahwa pelanggan mungkin lebih cenderung untuk mencoba produk baru, karenanya tingkat konversi yang lebih tinggi dan kemauan untuk tetap melalui proses KYC.

Dengan rata-rata nasional pada 86%, meskipun demikian, ini berarti 14% pelanggan potensial di negara ini masih merupakan pasar yang belum tersentuh. Mereka adalah individu yang bersedia untuk bermain tetapi merasa prosedur kepatuhan KYC terlalu merepotkan untuk diselesaikan.

HooYu telah menemukan solusi yang memungkinkan operator menyederhanakan perjalanan KYC di Inggris Raya dan menghasilkan orientasi keseluruhan yang lebih baik.

KYC dan Orientasi di Luar Inggris

Menariknya, Inggris Raya memiliki salah satu orientasi tertinggi di seluruh dunia, dengan operator di luar Inggris berjuang untuk mempertahankan pelanggan dengan tingkat kesuksesan yang sama. Pos operator rata-rata 70% dalam tingkat retensi, tetapi persentase ini lebih rendah untuk operator kecil dengan 65% dan operator menengah dengan 68,3%.

Operator besar sekali lagi melakukannya dengan relatif baik 75% keberhasilan orientasi. Sebagian dari itu mungkin karena fakta bahwa mereka adalah merek yang sudah mapan dan nama yang dikenal secara umum oleh publik. Bagian dari keengganan pelanggan untuk bergabung mungkin karena prosedur panjang yang diambil oleh proses KYC.

Berapa Lama yang Dibutuhkan untuk Melalui KYC

Dalam Britania Raya, misalnya, proses orientasi rata-rata membutuhkan waktu 11 menit.

Operator besar membawa pelanggan melalui KYC dalam 11:21 menit, tetapi operator kecil membutuhkan waktu 17:30 menit. Menariknya, rata-rata operator menengah hanya membutuhkan waktu 6:37 menit untuk menyelesaikan proses KYC.

Mengapa operator menengah memiliki tingkat orientasi keseluruhan yang lebih buruk daripada operator kecil. Inggris, bagaimanapun, masih merupakan tempat yang bagus untuk kepatuhan KYC. Di luar negeri, tarifnya naik drastis.

Hanya 20% dari semua operator yang ditinjau HooYu berhasil menyelesaikan orientasi dalam 30-60 menit. 50% lainnya membutuhkan waktu hingga setengah hari, yang masih cukup cepat, dan kemudian 30% lagi membutuhkan waktu sepanjang hari.

Mengapa Pelanggan Menang di KYC?

Menariknya, HooYu membahas lebih dalam, memeriksa setiap aspek dari proses kepatuhan untuk pelanggan Inggris dan non-Inggris dan menentukan persentase orang yang putus sekolah dan di mana.

Untuk bukti identitas, tingkat putus sekolah adalah 20% (Inggris) dan 40% (non-Inggris), bukti alamat adalah 20% (Inggris) dan 34% (non-Inggris), dan bukti sumber dana adalah 35% untuk pelanggan Inggris dan non-Inggris.