MGM Melanggar Undang-Undang Perlindungan Konsumen dengan Membebankan Biaya Resor

Gugatan terhadap MGM Resorts International berdebat biaya resor kasino dan biaya operator perhotelan di nya Pelabuhan Nasional MGM melanggar District of Columbia’s Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

“Biaya resor jelas merupakan pelanggaran terhadap undang-undang perlindungan konsumen DC.”

Lauren Wolfe, Penasihat, Wisatawan United

Biaya Resor Menipu

Gugatan untuk mengenakan biaya resor yang”menipu” terhadap kasino dan operator resort diajukan oleh kelompok advokasi perjalanan nirlaba, Wisatawan United, karena kedekatannya Pelabuhan Nasional MGM di Forest Heights, Maryland ke distrik, pernyataan dari grup terungkap.

“Sudah waktunya untuk mengakhiri praktik menjijikkan dari pungutan liar oleh industri perhotelan. Semua biaya wajib resort harus disertakan dalam harga yang diiklankan agar menjadi legal. Praktik penipuan MGM tentang biaya resor hotel harus diakhiri.”

Lauren Wolfe, Penasihat, Wisatawan United

Dalam gugatan itu Wisatawan United diajukan terhadap Resor MGM bulan lalu, kelompok advokasi nirlaba berpendapat bahwa pendekatan periklanan tidak termasuk biaya resor dari harga kamar yang diterapkan oleh operator perhotelan menyesatkan dan merepresentasikan iklan palsu.

Lebih lanjut, advokasi perjalanan menuduh MGM melakukan”trickle pricing”, suatu teknik di mana sebagian dari tarif harian disembunyikan melalui biaya tambahan, yang memungkinkan operator kasino meraup ratusan juta dolar selama dekade terakhir. Meskipun peringatan yang dikeluarkan oleh Komisi Perdagangan Federal pada tahun 2012 bahwa penetapan harga yang tidak tepat dapat melanggar undang-undang perlindungan konsumen national, praktik tersebut berlanjut di distrik tersebut.

Pengacara advokasi mencatat bahwa kelompok tersebut menunggu hampir sebulan sebelum muncul pernyataan terkait gugatan tersebut, untuk memastikan MGM Resorts telah dilayani dan Travellers United memiliki konfirmasi layanan.

Biaya Resor Mempengaruhi Setiap Wajib Pajak

Menurut informasi dari situs MGM, biaya resor mulai dari $15 untuk $45 a hari dikenakan biaya di setiap resor MGM untuk fasilitas yang bertujuan meningkatkan pengalaman tamu, di antaranya akses ke net berkecepatan tinggi dan pusat kebugaran, panggilan lokal dan bebas pulsa tanpa batas, serta pencetakan untuk boarding pass maskapai.

Travelers United berpendapat bahwa tidak ada korelasi antara biaya resor dan fasilitas tamu, menunjukkan fakta bahwa banyak dari fasilitas ini dikurangi atau dihilangkan selama periode pembatasan terkait virus corona sebagai bukti bahwa biaya resor hanyalah alat yang memungkinkan resort untuk menyembunyikan harga akhir kamar yang diiklankan.

Mengutip per $335,60 biaya resor kepada anggota dewan distrik dan direktur legislatifnya selama 4 malam di Las Vegas pada tahun 2019, kelompok advokasi menyatakan bahwa biaya resor memengaruhi semua pembayar pajak di distrik tersebut ketika pejabat dari pemerintah daerah memilih untuk menginap di resort MGM saat menjalankan tugas publik.

Praktik ilegal lain yang diterapkan oleh MGM, kelompok advokasi perjalanan yang bermaksud untuk mengajukan gugatan tersebut adalah mengenakan biaya resor ke kamar gratis, dengan alasan bahwa jika sebuah kamar dikenai biaya itu sebenarnya berarti kamar tersebut tidak gratis.

Tetapi tujuan utama dari gugatan tersebut adalah untuk memaksa MGM untuk mengajukan penetapan harga di muka dengan semua biaya yang termasuk dalam harga dalam diiklankan, seperti di situs webnya, oleh biro perjalanan.