CBA Mendenda $150.000 Untuk Mengangkat Batas Kredit Penjudi Masalah yang Diketahui

Commonwealth Bank of Australia telah didenda DARI $150,000 (US $107.053) oleh Pengadilan Federal di 22 Oktober untuk meningkatkan per penjudi bermasalah‘s batas kartu kredit.

Bank telah melanggar Undang-Undang Perlindungan Kredit Konsumen Nasional 2019, kata Pengadilan Federal.

Pengadilan Federal Membanting CBA

Pelanggan, respectively David Harris, telah memperingatkan banknya kecanduan judi di Oktober 2016. CBA menyadari bahwa Tn. Harris tidak ingin mencabut batas kartu kreditnya sampai kecanduannya dapat dikendalikan, oleh karena itu melanggar pasal 133 (1) Undang-Undang.

Namun, CBA sepakat untuk meningkatkan batas kredit Tn. Harris ketika dia memintanya Januari 2017.

Tuan Harris telah memaksimalkan tiga kartu kredit yang kemudian lender gabungkan menjadi satu. Batas awalnya ditingkatkan dari $ 27.100 sampai $ 32.000. Dia kemudian menerima surat penawaran untuk meningkatkannya $ 3.000 lagi, meskipun CBA batas kartu kredit maksimum $ 8.000.

Hakim Bernard Murphy mengatakan akan membutuhkan 137 tahun dan sepuluh bulan bagi Harris untuk melunasi hutang $35.706,91 dengan pembayaran minimal dan tanpa biaya tambahan.

CBA Gagal Memeriksa Penjudi Bermasalah

Pengadilan Federal mengatakan CBA gagal untuk menilai situasi dan untuk menanyakan tentang perjudian masalah pelanggan sebelum memberikan dana (berdasarkan bagian 130 (1) (a)). CBA juga gagal memverifikasi situasi keuangannya dan jika dia masih menggunakan kartu kreditnya untuk berjudi (berdasarkan pasal 130 (1) (c)).

Tuan Harris terus mengalami masalah perjudian ketika CBA menyediakan dana tambahan. Oleh karena itu, lender melanggar pasal 131 (1) dengan tidak menilai untuk apa uang itu akan digunakan. Dengan tidak melakukan verifikasi yang diperlukan, CBA juga melanggar pasal 128 (p ).

Pengaturan Kesulitan Antara Nasabah Dan Bank

Commonwealth Bank Australia mengatakan perselingkuhan itu akibat dari sistem pemberitahuan penjudi yang tidak memadai.

Seperti yang diakui oleh Justice Murphy dalam penilaiannya, CBA telah mengambil tindakan korektif untuk menyelesaikan pengaturan kesulitan dengan Tn. Harris dan telah memperkenalkan serangkaian tindakan yang dimaksudkan untuk mengatasi masalah yang terkait dengan masalah perjudian serta tindakan yang lebih luas untuk membantu pelanggan mengelola masalah mereka. pengeluaran kartu kredit.

Bank Australia Meningkatkan Perlindungan Konsumen

Asosiasi Perbankan Australia dimulai Desember yang lalu konsultasi tentang tindakan potensial terkait penggunaan kartu kredit untuk membiayai perjudian online yang berlangsung hingga 4 Maret.

National Australia Bank menjadi lender pertama di negara itu yang memberi kliennya opsi untuk memblokir transaksi perjudian melalui aplikasi selulernya. Bank Australia mengungkapkan strategi serupa bulan lalu. Grup milik konsumen tidak akan lagi mengizinkan pemegang akun menggunakan kartu kredit mereka untuk mendanai perjudian.