Inggris: Konsultasi Publik tentang Peran Operator dalam Pencegahan Bahaya

Inggris Komisi Perjudian (GC) sedang memulai konsultasi dengan operator dan konsumen perjudian online, mencari wawasan tentang cara melindungi pelanggan yang rentan dengan lebih baik dari bahaya terkait perjudian.

Pencegahan Bahaya Perjudian di Sumbernya

Dengan alasan bahwa operator perjudian jarak jauh sudah dalam posisi untuk mengidentifikasi pemain yang mungkin rentan terhadap bahaya perjudian, namun tidak melakukan apa pun untuk mengurangi kerugian itu secara memadai, GC mengumumkan pembukaan periode konsultasi mulai hari ini, 3 November, dan terus berjalan sampai 12 Januari, 2021.

Itu GC sedang berupaya menerapkan persyaratan yang lebih kuat bagi operator perjudian internet untuk membantu memastikan mereka berbuat lebih banyak untuk mengidentifikasi konsumen yang rentan dan berinteraksi dengan mereka pada tahap awal untuk meningkatkan efektivitas pencegahan bahaya perjudian.

Komisi tidak puas dengan peningkatan berkelanjutan dari tingkat interaksi pelanggan untuk operator perjudian saja, karena praktik menunjukkan bahwa mereka tidak menetapkan ambang untuk tindakan, dan akibatnya, tidak mengambil tindakan atau bertindak cukup cepat ketika pelanggan yang berisiko teridentifikasi.

GC lebih lanjut mencatat bahwa ia telah dan akan terus mengambil tindakan kepatuhan dan penegakan hukum terhadap operator yang gagal memenuhi persyaratan untuk interaksi pelanggan yang sesuai, tetapi untuk meningkatkan standar pencegahan risiko bagi pelanggan, tingkat standar minimal perlu diterapkan. di seluruh industri dan dipantau secara konsisten oleh operator. Dengan kata lain, industri tidak boleh bergantung pada komisi untuk terus-menerus memperbaiki perilaku yang tidak pantas.

Ambang untuk Penilaian Keterjangkauan

GC menguraikan operator perjudian harus bertindak berdasarkan informasi dari mereka miliki yang menunjukkan kerentanan klien, dan sebagai bagian dari persyaratan yang lebih kuat, harus melakukan penilaian keterjangkauan yang ditentukan untuk pelanggan di pra-ditetapkan oleh ambang Komisi.

Komisi menyadari bahwa keseimbangan antara kebebasan konsumen dan perlindungan bahaya perjudian diperlukan dan beralih ke industri untuk bukti dan proposition tentang degree apa yang harus ditetapkan ambang batas untuk tindakan, seperti apa sifat penilaian keterjangkauan dan bagaimana operator seharusnya bereaksi untuk melindungi pelanggan setelah penilaian seperti itu.

Sambil menunjukkan keharusan bagi operator untuk memahami kapan perjudian di luar kemampuan seseorang terjadi, untuk memahami kerugian yang berasal dari perilaku tersebut, GC juga berupaya meminimalkan konsekuensi yang tidak diinginkan, dan bagaimana setiap pemangku kepentingan, regulator, industri, dan sektor keuangan, dapat membantu mengurangi risiko ini.

GC menginginkan conversation terbuka dan publik tentang konsultasi yang dibuka, terutama mencari wawasan dari konsumen tentang bagaimana operator harus mengidentifikasi kerentanan dan perjudian mereka yang tidak terjangkau, serta keadaan ketika mereka harus bertindak atas nama konsumen.

Sebagai bagian dari keterlibatan GC dengan pelanggan, Komisi bermaksud untuk merilis materi lebih lanjut guna memfasilitasi berbagi pandangan dari sebanyak mungkin konsumen.