Pengawas Konsumen Swedia Menemukan Masalah dalam 13 Ketentuan Operator Perjudian

Badan Konsumen Swedia telah menyimpulkan tinjauan terhadap 13 operator yang menganggap syarat dan ketentuan mereka berbahaya bagi konsumen.

Swedia Bertujuan pada S&K Situs Web Operator Perjudian

Itu Badan Konsumen Swedia (KO) telah meningkatkan upayanya dalam mengawasi industri perjudian negara, menyimpulkan tinjauan luas dari merek permainan dan taruhan terkemuka di Swedia. Disahkan pada awal 2019, pasar perjudian Swedia menjadi salah satu yurisdiksi terbaru di Eropa untuk menawarkan produk iGaming dan taruhan olahraga resmi kepada konsumen.

Namun, pengawasan regulasi sangat ketat. Pada langkah terakhir, KO telah menganggap syarat dan ketentuan (S & C) tidak kurang dari 13 operator berlisensi sebagai tidak terlalu jelas, kata pengawas, menyimpulkan peninjauan atas sektor perjudian.

KO telah mengutip nama-nama Game Swedia, VideoSlots, Ayolah, Aspire Global dan sembilan operator lainnya, mengutip berbagai kegagalan dalam syarat dan ketentuan mereka.

Menurut regulator, merek tersebut memiliki predikat penarikan berdasarkan dokumentasi ekstensif yang diminta kembali dari konsumen dan dalam kasus tertentu menahan pembayaran, dengan alasan kurangnya kepatuhan.

KO pergi untuk menentukan bahwa beberapa operator telah memberlakukan batasan ketat pada kemampuan konsumen untuk menarik diri dari situs web mereka.

Misalnya, tiga perusahaan telah membatasi jumlah penarikan sedangkan dua perusahaan telah meminta pemain untuk memverifikasi identitas mereka untuk setiap penarikan. $ 2100 dan $ 2400.

Dokumentasi yang Tidak Perlu dan Ketentuan yang Dapat Diubah

Menurut KO, perusahaan judi telah dengan sengaja menunda pembayaran kepada konsumen dengan mempersulit pihak yang meminta untuk mengklaim kemenangan. Regulator mencatat bahwa ada perbedaan antara dokumentasi yang diperlukan untuk memverifikasi deposit dan penarikan, mendukung dokumentasi yang lebih berat dan lebih memberatkan dalam kasus yang terakhir.

Dalam kasus tertentu, agensi menemukan bahwa operator telah menerapkan hukum asing atas hukum domestik, secara efektif mengabaikan peraturan Swedia.

Masalah lain yang ditunjukkan oleh regulator adalah kecenderungan operator untuk mengubah syarat dan ketentuan tanpa alasan yang dapat dibenarkan, mengacu pada praktik umum dalam S&K yang menyatakan bahwa konsumen bertanggung jawab untuk selalu mengikuti perkembangan perubahan tersebut.

KO mengatakan bahwa hanya dua dari 13 perusahaan yang memiliki alasan yang dapat dibenarkan untuk mengubah syarat dan ketentuan terkait dengan mematuhi hukum yang mengatur perjudian. Namun, konsumen tidak pernah diberi tahu tentang perubahan apa pun pada S&K.

Regulator menyimpulkan bahwa operator memiliki ruang untuk perbaikan. Perubahan harus dilakukan agar konsumen lebih terlindungi dan mereka tidak menjadi korban istilah ambigu, jelas regulator. Sesuai dengan tinjauan, KO akan tetap bertanggung jawab untuk mengawasi perubahan yang dilakukan pada S&K dari semua merek yang ditinjau hingga waktu tertentu sehingga regulator puas dengan hasilnya.

KO telah meneruskan temuannya ke Swedish Gambling Authority, Spektasi permainan dan grup perdagangan perjudian online terkemuka, Asosiasi Industri untuk Game Online (BOS). Swedia telah meningkatkan upaya dalam menangani praktik yang tidak adil atau berbahaya.

Negara tersebut telah menunjuk penyelidik khusus untuk membantu mengatasi pasar gelap dan abu-abu. Sebelumnya, pemerintah Swedia mengajukan rencana untuk memperpanjang pembatasan perjudian online hingga 30 Juni 2021 untuk memastikan perlindungan konsumen yang lebih baik selama pandemi.

Peraturan di Swedia telah menjadi salah satu yang paling sulit, tetapi telah bekerja secara eksklusif untuk kepentingan konsumen.