Tingkat Kepuasan Konsumen Swedia dengan Perjudian di 64 percent

Penjudi Swedia tampak lebih bahagia dengan industri perjudian pada tahun 2020 meskipun mereka tetap tidak mempercayai institusi secara keseluruhan.

Orang Swedia Lebih Bahagia dengan Perjudian pada tahun 2020

Itu Indeks Kualitas Swedia (SQI) atau Indeks Kualitas Swedia telah melihat peningkatan dalam tingkat kepuasan keseluruhan di antara konsumen yang berinteraksi dengan industri perjudian dengan tingkat yang melonjak hingga 64 percent pada tahun 2020 dibandingkan dengan 59,7% dari tahun lalu.

Ini datang pada saat Pertanyaan Pasar Perjudian atau Investigasi pasar match telah mengeluarkan rekomendasi untuk tindakan regulasi yang lebih keras terhadap “Iklan agresif overexposure.”

Peringkat terbaru menunjukkan bahwa industri sport Swedia telah berhasil melewati ambang batas 60% yang identik dengan”ketidakpuasan yang besar,” jelas indeks tersebut.

Menurut SQI, tren tersebut akan tetap positif dengan konsumen melaporkan kepuasan keseluruhan yang lebih besar dari interaksi mereka dengan produk sport di negara tersebut.

Temuan ini menggembirakan meskipun langkah-langkah peraturan yang lebih ketat diberlakukan untuk mengatasi potensi efek negatif dari isolasi dan interaksi sosial yang terbatas selama pandemi.

Kepala eksekutif SQI Johan Parmler menafsirkan temuan baru-baru ini sebagai konfirmasi bahwa keputusan negara untuk membuka hiburan sport pada awal 2019 adalah keputusan yang tepat untuk dibuat.

Menurut Parmler, peningkatan kepuasan pelanggan merupakan bukti bahwa industri sedang beradaptasi untuk memenuhi preferensi dan selera masyarakat umum.

Kami Menyukaimu, Tapi Kami Sulit Mempercayaimu

Konsumen Swedia mungkin senang dengan kualitas produk game yang dapat mereka akses, tetapi ini hampir tidak berarti mereka mempercayai industri secara keseluruhan. Kepercayaan pada industri tetap pada rekor terendah di 39,8 percent, naik beberapa poin dari 35,0% pada 2019.

Namun, loyalitas merek tampaknya kuat, dan khususnya, beberapa 65,4percent konsumen siap untuk mempercayai merek sport favorit mereka.

Parmler mengatakan bahwa industri secara keseluruhan harus berupaya untuk meningkatkan upayanya dalam memulihkan dan menanamkan kepercayaan konsumen pada sport secara keseluruhan, dan tidak hanya pada merek individu.

Menurut Parmler, merek yang lebih dihormati harus menjadi merek yang berbuat lebih banyak untuk segmen secara keseluruhan dan membantunya membangun nama baik untuk seluruh industri game.

Sementara itu, non-penjudi belum terkesan dengan angka-angka itu. Jika ada, populasi non-perjudian telah melaporkan tingkat kepercayaan 20 percent dalam industri perjudian berdasarkan temuan SQI.

Teregulasi atau Pasar Gelap, Tidak Bisa Dibilang

Meskipun orang Swedia adalah konsumen yang cerdas, hanya 5 percent dari populasi yang dapat mengetahui apakah seorang operator memiliki izin atau tidak. Survei tersebut melihat apakah konsumen berjudi lebih sedikit atau lebih, tetapi jumlahnya meningkat dan menurun pada tingkat yang kira-kira sama, sekitar 30 percent untuk mereka yang berjudi lebih banyak dan mereka yang berjudi lebih sedikit.

Beberapa 2,6percent mengaku bermain terlalu banyak. Parmler telah meyakinkan bahwa industri akan terus menanggapi situasi yang sedang berkembang. Sementara itu, negara telah menunjuk petunjuk untuk membantu mengatasi pasar gelap.